Het is maandag ochtend. Je zet je koffie neer en wilt eindelijk beginnen aan die strategische taken die het bedrijf echt vooruit gaan helpen. Nog geen kwartier later gaat de telefoon omdat een klant wacht op een statusupdate. Je doet een spoedcorrectie aan een project, helpt een collega met een foutje in een offerte en checkt zelf of een factuur wel is verstuurd. Alles lijkt in brand te staan tenzij jij erbij bent.

Dit gaat dag in dag uit zo door. Je wilt taken uitbesteden zodat je niet overal bij hoeft te zijn, maar goede mensen zijn moeilijk te vinden. Je voelt je eerder ploegleider op een bouwplaats dan leidinggevende van een dienstverlener. Het kost energie en vreet tijd.

Wat als je processen zo helder zijn dat iedereen weet wat er moet gebeuren? Wat als fouten direct worden opgemerkt en hersteld, en klanten tussendoor automatisch worden geïnformeerd? Met duidelijke workflows en automatisering voorkom je brandjes, maak je je bedrijf minder afhankelijk van schaarse mensen en houd je ruimte over voor strategie.